News

长春 [切换]

A B F G H J L N Q S T X Y Z
A
合肥 芜湖 蚌埠 淮南 马鞍山 淮北 铜陵 安庆 黄山 滁州 阜阳 宿州 六安 亳州 池州 宣城
B
北京
F
长春 厦门 莆田 三明 泉州 漳州 南平 龙岩 宁德
G
兰州 嘉峪关 金昌 白银 天水 武威 张掖 平凉 酒泉 庆阳 定西 陇南 临夏 甘南
广州 韶关 深圳 珠海 汕头 佛山 江门 湛江 茂名 肇庆 惠州 梅州 汕尾 河源 阳江 清远 东莞 中山 潮州 揭阳 云浮
南宁 柳州 桂林 梧州 北海 防城港 钦州 贵港 玉林 百色 贺州 河池 来宾 崇左
贵阳 六盘水 遵义 安顺 毕节 铜仁 黔西南 黔东南 黔南
H
海口 三亚 三沙 儋州
石家庄 唐山 秦皇岛 邯郸 邢台 保定 张家口 承德 沧州 廊坊 衡水
郑州 开封 洛阳 平顶山 安阳 鹤壁 新乡 焦作 濮阳 许昌 漯河 三门峡 南阳 商丘 信阳 周口 驻马店
哈尔滨 齐齐哈尔 鸡西 鹤岗 双鸭山 大庆 伊春 佳木斯 七台河 牡丹江 黑河 绥化 大兴安岭
武汉 黄石 十堰 宜昌 襄阳 鄂州 荆门 孝感 荆州 黄冈 咸宁 随州 恩施 仙桃
长春 株洲 湘潭 衡阳 邵阳 岳阳 常德 张家界 益阳 郴州 永州 怀化 娄底 湘西
J
长春 吉林 四平 辽源 通化 白山 松原 白城 延边
南京 无锡 徐州 常州 苏州 南通 连云港 淮安 盐城 扬州 镇江 泰州 宿迁
南昌 景德镇 萍乡 九江 新余 鹰潭 赣州 吉安 宜春 抚州 上饶
L
沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 盘锦 铁岭 朝阳 葫芦岛 金普新区
N
呼和浩特 包头 乌海 赤峰 通辽 鄂尔多斯 呼伦贝尔 巴彦淖尔 乌兰察布 兴安盟 锡林郭勒盟 阿拉善盟
银川 石嘴山 吴忠 固原 中卫
Q
西宁 海东 海北 黄南 海南 果洛 玉树 海西
S
济南 青岛 淄博 枣庄 东营 烟台 潍坊 济宁 泰安 威海 日照 莱芜 临沂 德州 聊城 滨州 菏泽
太原 大同 阳泉 长治 晋城 朔州 晋中 运城 忻州 临汾 吕梁
西安 铜川 宝鸡 咸阳 渭南 延安 汉中 榆林 安康 商洛 西咸新区
上海
成都 自贡 攀枝花 泸州 德阳 绵阳 广元 遂宁 内江 乐山 南充 眉山 宜宾 广安 达州 雅安 巴中 资阳 阿坝 甘孜 凉山
T
天津
X
拉萨 日喀则 昌都 林芝 山南 那曲 阿里
乌鲁木齐 克拉玛依 吐鲁番 哈密 昌吉 博尔塔拉 巴音郭楞 阿克苏 克孜勒苏 喀什 和田 伊犁 塔城 阿勒泰
Y
昆明 曲靖 玉溪 保山 昭通 丽江 普洱 临沧 楚雄 红河 文山 西双版纳 大理 德宏 怒江 迪庆
Z
杭州 宁波 温州 嘉兴 湖州 绍兴 金华 衢州 舟山 台州 丽水 舟山新区
重庆 两江新区
新闻
细节服务决定成败福远东风风光4S店总经理刘华先生专访
评论 0新闻来源51QC编辑51QC发布时间2020-07-30 18:00:00

位于长春市仓山区福峡路88号的东风风光4S店是福建省最大的东风风光旗舰店经销商在今年外部大环境不好的市场情况下东风小康品牌在上个月的市占率在长春有史以来超过同品牌也是省会级别城市首次市占率榜首作为已经成立将近20年的公司它目前的经营情况和发展情况如何呢还有公司如何深耕长春市场的为得到答案51QC专程对福远东风风光4S店总经理刘华先生以下简称刘总进行了采访

 

51QC编辑刘总您好!非常感谢您在百忙之中能够接受我们的采访我们这里有几个小问题跟您请教一下!首先请您介绍一下咱们店里的基本情况?

 

刘总咱们福建福远贸易集团有限公司创立于2001年5月19日到现在将近20年了我们积极开拓市场业务蒸蒸日上赢得了业界及广大客户的一致赞誉是一个涵盖整车包括乘用车零部件包括发动机变速箱内外饰电子电器等的批发销售维修物流等汽车服务贸易主营业务和相关商品进出口代理业务集团员工团结有为充满斗志致力打造一支优秀的经营团队不断提高企业整体素质和形象

 

目前福建福远贸易集团是福建省最大的东风风光旗舰店经销商拥有雄厚的资金和优质的售后公司采用科学灵活而富有活力的经营管理模式和运行机制赢得了市场的广泛认同自东风小康2005年上市以来东风小康一直保持微车行业前三甲的地位市场保有量已突破200万辆关怀每一个人关爱每一部车是东风小康的服务理念为用户发现和解决人车生活中的各种问题以开创性的主动服务为消费者提供人性化的服务体验是东风小康始终坚持的方向这是咱们店里的主要情况

 

51QC编辑据我们了解东风小康6月份的市占率在长春有史以来超过同品牌也是风光省会级别城市首次市占率榜首您认为优势在哪里

 

刘总跟随着市场坏境和消费者消费习惯变化厂家作出相应的调整产品结构全面转型升级的战略部署适时完成了产品开发升级换代所以我们车型的造型设计整车集成性能开发等都符合广大消费者的消费需求造就强势的品牌力从而让更多的消费者选购我们品牌车型品牌市占率至少在全国前3甚至单一车型占据榜首另外我们的车型多可选择性丰富满足大众需求价格也不会太高性价比高

 

其次我们以顾客满意诚信服务为宗旨从售后服务来讲我们有很完整的一套服务体制另外在团队方面我们公司的团队是支比较年轻化的队伍想象力创造力生产力比较旺盛有一种奋斗的精神从服务管理机制和工作流程我们都以表格化格式化人性化进行管理为员工创造更好的成长空间 

 

汽车不同于其他商品我们不仅是提供价廉物美的商品同时还要为消费者提供一个便捷良好的购车和售后服务从目前我们客户群体分析很多是通过老客户介绍新客户过来的客户在购买这款车型之后对这款车比较认可对我们的服务口碑比较满意因此会极力推荐

 

51QC编辑看来我们品牌在销售和口碑这块都是非常优秀的那么咱们热买车型销量较高的是那款车呢?

 

刘总我们店内目前在售的小康品牌有微面和微卡系列车型可选择性丰富针对不同消费者都能选到适合自己的爱车其中像K和C系类都是深受消费者喜爱的

近几年人们对汽车品质要求的提升SUV顺势而起成为了主流的消费群体风光品牌车型像风光S560和580系列风光580及风光580 Pro)都受到消费者追捧 未来东风风光将一如既往一切为了用户打造更多真正契合用户需求的全新产品

 

51QC编辑东风风光在长春市场深受欢迎店内肯定是花费不少心血和精力你是怎么做到的当初是如何开拓市场的呢

 

刘总除了在我们大本营省会城市开展正常的销售服务之外也采取农村包围城市战略往县域区域发展开拓我们自己的市场再有就是市场下沉把消费点设到普通老百姓的门前甚至能够上门服务另外与时俱进结合时下热门的地摊经济等消费方式开拓市场

 

51QC编辑店里近期会有哪些活动呢如果有客户想购买我们的车型能够享受到哪些优惠政策

 

刘总针对目前消费情况现在主推分期购车这是咱们店的一个主流近期推出了多种分期付款方案给不同的人群有0利率购车或超低首付低首付等金融政策现在生活中有好多的陷阱但是在咱们店里绝对不会有这种情况推金融优惠政策让消费者购车没有压力很轻松咱们车型总价不是很高就是一个亲民价格咱们这个车的外观也是时尚大气的另外无论从车身价格还是后期维护成本方面都是比较实惠所以分期政策的推出是咱们的一个主要导向

 

51QC编辑东风风光和小康在销售和售后服务上都有哪些举措相比其他品牌售后有什么特点和优势呢

 

刘总我们一直强调和看重细节服务比如定期向客户介绍公司近期的维修优惠活动例如优惠折扣定期赠送一些汽车保养用品车辆保养知识提醒客户爱车保养时间等当然最重要的还是我们售后团队内功的修炼我们始终重视专业人才培养积极为员工搭建学习平台创造以崇尚技术钻研技术为荣的维修氛围培养和早就了一批又一批专业技术人才这不是一朝一夕就可以完成的需要长期积累和努力这是要依靠公司整体实力的支撑与依托才能得以实现的我们的能手精英之所以能够脱颖而出受到客户和厂家等认可是和企业那种积极向上努力进取的文化氛围的感染分不开的最终这一切的努力就是服务我们广大的车主客户提升客户满意度和保证客户用车安全安心

 

51QC编辑咱们长春车市市场竞争是非常激烈的很多企业都把服务放在第一位刘总您对对服务这块怎么看呢?

 

刘总就是由于竞争异常激烈所以任何时候不论是日常会议还是平时在各个部门我都会跟他们强调要把服务放在第一位的用户满意度必须是第一位的没有用户咱们店就没法生存品牌车型性价比再高品牌再有说服力对用户的服务不到位那么你就没法生存所以咱们必须得依托用户满意度依托咱们的品牌提升咱们店和品牌在大长春地区的知名度就自然会有市场会有客户

 

51QC编辑您在汽车行业从业这么多年获得的最大收获是什么在4S店经营方面有什么经验吗

 

刘总诚信是经营之本所以无论如何和什么时候要讲究诚信其次要为客户着想保持跟客户的联系努力为客户提供更加优质的服务始终秉持 买车只是开始服务却到永远的经营理念第三思维要灵活能够随着市场变动而迅速做出调整销售和售后等业务营销和服务与时俱进

 

那么再次感谢刘总能够在百忙中接受我们的采访这次采访就到此结束谢谢!通过跟刘总的聊天可以看出来福建福远东风风光4S店是一个优秀的团队从领导身上就能看出它那潮气蓬勃的发展趋势管理店内方方面面的事情都非常到位我们也祝福远风光在未来能发展得越来越好

 

我们诚心实意地为广大消费者解决选车购车售后方面的问题我们随时做好了最优质的服务来迎接大家我们店的位置在长春市仓山区福峡路88号地质医院旁欢迎各位消费者的到来



相关新闻
未登录车友评论0人参与
0/500字
输入验证码 点击获取验证码
查看更多
扫描关注51QC长春汽车资讯网
关注后可收到汽车最新动态

中超-惨案!天海5-1十人一方保级成功 杨旭双响
多纳多尼再三道歉:战建业就像深足整个赛季的缩影
库里妹夫确诊右手骨折!勇士开赛11场已伤第9人
欧冠-哲科两中柱+造19岁新星两球 罗马2-1波尔图
足协成立国奥备战小组:高洪波组长 郝伟替希丁克
穆里尼奥变了!和蔼耐心善解人意 球员愿为他拼命
西甲-新帅首秀 武磊替补出战 西班牙人续主场全败
日本奥运代表团团长:数量很重要 30金目标不变
贵圈真乱!皮蓬前妻与卡戴珊前夫在一起了!
巴萨官宣库蒂尼奥加盟拜仁!租借1年含1.2亿买断
勇士新赛季用三后卫首发! 拉塞尔不会被交易?
保罗高效25分哈登0罚球 火箭三人20+灭森林狼
三分8投全铁!最红新人遇快船铁桶阵也不灵了
C罗进球被偷?该抢就得抢啊 C罗自己也干过|gif
曝鹈鹕已解雇总经理 浓眉中途离场成为导火索
“哈登”带女友观战美国男篮!对不起,我酸了
疯了吧!湖人把他交易走! 沙雕操作湖密炸了
别说乔丹,詹姆斯科比都比不上!皮蓬说他缺杀气
孙兴慜又神了!梅西附体吓晕曼城 身价直逼1.2亿欧
武磊西甲首球再等等 全场1次射门+2次机会被破坏